Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují vztahy mezi společností Zdravotní výživa s.r.o., se sídlem Na Poříčí 42/1064, 110 00 Praha 1, IČ: 45789123, DIČ: CZ45789123, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 45789 (dále jen „prodávající") a fyzickou nebo právnickou osobou, která uzavírá nebo hodlá uzavřít kupní smlouvu (dále jen „kupující").

2. Uzavření kupní smlouvy

Kupní smlouva se uzavírá odeslání objednávky kupujícím prostřednictvím objednávkového formuláře na webových stránkách www.uropomoc.cz a jejím následným potvrzením prodávajícím.

3. Cena a platební podmínky

Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech poplatků. Celková cena objednávky včetně dopravy je kupujícímu sdělena před odesláním objednávky.

4. Dodání zboží

Prodávající je povinen dodat zboží kupujícímu v termínu uvedeném v potvrzení objednávky, nejpozději však do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy.

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží. Pokud kupující v dohodnutém termínu zboží nepřevezme, považuje se zboží za dodané okamžikem, kdy si jej kupující mohl vyzvednout.

5. Právo na odstoupení od smlouvy

Podmínky vrácení:

• • Zboží musí být v původním obalu (může být otevřen)
• • Je možné vrátit i částečně spotřebovaný produkt
• • Nutno uvést důvod vrácení (dobrovolně)
• • Náklady na vrácení nese kupující
• • Peníze vrátíme do 14 dnů od obdržení vrácení

Výjimky z práva na odstoupení:

• • Zboží zničené nebo poškozené kupujícím
• • Zboží vrácené po uplynutí 60denní lhůty
• • Zboží bez původního obalu (pokud byl nutný pro ochranu)

6. Zodpovědnost za vady a reklamace

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a pokud není ujednání, pak vlastnosti popsané prodávajícím.

Postup při reklamaci:

1. 1. Kontaktovat zákaznický servis (telefon, email, formulář)
2. 2. Popsat vadу a doložit důkaz o koupi
3. 3. Zaslat nebo donést reklamované zboží
4. 4. Vyčkat vyřízení reklamace (do 30 dnů)
5. 5. Převzetí opraveného/nového zboží nebo náhrady

7. Zdravotní upozornění a omezení odpovědnosti

Omezení odpovědnosti: Prodávající neodpovídá za škody způsobené nesprávným užíváním produktu, nedodržením doporučených dávek nebo užíváním při kontraindikacích. Kupující užívá produkt na vlastní odpovědnost.

8. Ochrana osobních údajů

Vztahy při zpracování osobních údajů se řídí zvláštními zásadami ochrany osobních údajů, které jsou nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.

9. Mimosoudní řešení sporů

Česká obchodní inspekce se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://www.coi.cz je příslušná k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2026. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit nebo doplnit. O změně bude kupující informován na emailové adrese uvedené v objednávce nebo prostřednictvím oznámení na webových stránkách.

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.