Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvodní informace

Společnost Zdravotní výživa s.r.o., se sídlem Na Poříčí 42/1064, 110 00 Praha 1, IČ: 45789123, DIČ: CZ45789123 (dále jen „my", „naše společnost" nebo „správce") si váží vaší důvěry a zavazuje se chránit vaše osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Tyto zásady ochrany osobních údajů vás informují o tom, jak zpracováváme vaše osobní údaje při používání našich webových stránek a služeb souvisejících s prodejem produktu Prostacare bremly.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V rámci poskytování našich služeb můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

Identifikační údaje: jméno, příjmení, datum narození
Kontaktní údaje: email, telefon, adresa bydliště, fakturační adresa
Objednávkové údaje: informace o objednaných produktech, způsob platby
Technické údaje: IP adresa, informace o prohlížeči, návštěvnost webu
Komunikační údaje: zprávy a dotazy zaslané prostřednictvím kontaktních formulářů

3. Účely a právní základy zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

a) Plnění kupní smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)

• Zpracování a realizace objednávek
• Dodání produktů na uvedenou adresu
• Vystavení a doručení faktur
• Řešení reklamací a záručních oprávnění

b) Oprávněný zájem správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)

• Analýza návštěvnosti a zlepšování webových stránek
• Ochrana před podvody a zneužití
• Zákaznická podpora a komunikace
• Marketingové aktivity týkající se podobných produktů

c) Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)

• Zasílání marketingových sdělení
• Používání volitelných cookies
• Zpracování pro účely direct marketingu třetích stran

4. Doba zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme po následující dobu:

Objednávkové údaje: 10 let od ukončení smlouvy (účetní povinnosti)
Marketingové účely: do odvolání souhlasu, max. 5 let od posledního nákupu
Reklamace: po dobu záručních lhůt a následně 3 roky
Technické údaje: 24 měsíců od návštěvy webu
Kontaktní dotazy: 3 roky od posledního kontaktu

5. Předávání osobních údajů třetím stranám

Vaše osobní údaje můžeme předávat následujím kategoriím příjemců, a to vždy jen v rozsahu nezbytném pro splnění konkrétního účelu:

Přepravní společnosti: pro doručení objednaných produktů
Platební služby: pro zpracování plateb (PayPal, banky)
Poskytovatelé IT služeb: pro technickou podporu a hosting
Účetní služby: pro vedení účetnictví a daňové povinnosti
Právní zástupci: v případě právních sporů

6. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

Právo na přístup

Máte právo získat potvrzení o zpracování a informace o vašich osobních údajích.

Právo na opravu

Máte právo na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů.

Právo na výmaz

Za určitých podmínek máte právo na smazání vašich osobních údajů.

Právo na omezení

Můžete požádat o omezení zpracování vašich údajů.

Právo na přenositelnost

Máte právo získat své údaje v přenositelném formátu.

Právo vznést námitku

Můžete vznést námitku proti zpracování pro marketingové účely.

7. Cookies

Naše webové stránky používají cookies pro zlepšení funkčnosti a analýzu návštěvnosti. Podrobné informace o používání cookies najdete v našich zásadách používání cookies.

8. Bezpečnost

Implementujeme vhodná technická a organizační opatření pro ochranu vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, změnou, zveřejněním nebo zničením. Používáme SSL šifrování pro přenos dat a pravidelně kontrolujeme naše bezpečnostní procedury.

9. Kontakt a stížnosti

Správce osobních údajů:

Zdravotní výživa s.r.o.

Na Poříčí 42/1064, 110 00 Praha 1

Email: [email protected]

Telefon: +420 728 945 316

V případě pochybností o zpracování vašich osobních údajů nebo v případě domnění, že došlo k porušení právních předpisů, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů

Pplk. Sochora 727/27, 170 00 Praha 7

Tel: +420 234 665 111